调研问答全文
御家汇 (300740) 2018-05-17
1、代理品牌的选择与要求？
答：我们目前代理的品牌增速都比较快。要求有以下几点：第一，目前的模式主要是以采销为主，而不是代运营。因为代运营大品牌产品自主性较弱。而采销为主的模式，我在渠道运营及定价方面自主性更强，这样也有利于我们发挥在线上运营方面的优势；第二，我们一般要求独家代理。这样更加方便对各渠道的管理，并有利于销售人员发挥优势；第三，我们并不局限于代理大品牌，是一种全面开放的合作心态，包括会选择一些性价比较高，在一定人群中拥有良好口碑，但在国内缺乏固化渠道的品牌。
2、国际品牌为什么选择御家汇做代运营？有什么优势？与自主品牌是否会有冲突？
答：公司目前代理的国际品牌有城野医生、丽得姿、OGX、KIKO。其中城野医生代理业务增速实现了较快的增长。国际品牌之所以选择御家汇，首先公司是一家具有电商基因的公司，具有多年的互联网电商运营经验，在店铺运营、营销策划、仓储物流等方面都具有较强的优势；团队执行力较强，反应迅速，适合电子商务代理业务的要求；多年来与电商平台的合作奠定了代理业务快速发展的基础；团队年轻，长期与互联网人群的接触让公司对消费者的理解更深入，能更好的契合消费者的诉求。重要的是，公司有线上运营品牌的成功案例。自主品牌与代理品牌是相互独立的团队在运营，不会有冲突。
3、护肤品牌层出不穷，如何在各大电商平台保持竞争力？
答：公司运营团队工作的饱和程度很高，并且每天写工作日报，总结经验。客服团队会及时反馈客户建议到研发团队，并促使公司进行品质改进。在营销方面，运营团队会通过大数据进行精准投放，并不断调整到合适的位置。
4、公司未来发展规划是怎样的？
答：公司未来的愿景是做全球十大美妆企业，整体战略是多品牌、全渠道、多品类（淘系、淘外、新兴渠道、线下渠道，目前在香港屈臣氏已经可以买到御泥坊的产品）。公司从面膜起家，水乳霜做补充，目前已推出轻彩妆系列，未来也将涉及个人护理等产品，通过投资、合资与收购、兼并、代理等多种方式，实现外延式扩展，做一个更全面的全球化化妆品公司。
5、公司的愿景是做全球第一的面膜企业，请问在面膜这个品类是否能做到龙头企业？
答：中国面膜市场单一品牌所占份额都很低，市场处于高度分散状态。对单品牌来说，提升自身品质就会带来市占率增长，不会遇到“天花板”。从公开数据来看，御家汇面膜的体量是最大的。我们目前面膜最主要还是聚焦中国市场，我们的体量在中国市场还很小，空间还很大。面对竞争的话，我们现在体量已经比韩国唯一的面膜上市公司大，目前国内群体对国内的面膜品牌认可度在提升，给我们国货更大的成长动力。我们这么多年做下来，明显感受到了竞争对手在不断变化，希望我们能做为立足到最后一个的。
6、公司目前的代理业务，与市场上的代运营公司相比，竞争优势在哪里？
答：目前市场上的代运营公司业务做得比较早，比如丽人丽妆、杭州网创、若羽臣等是行业有代表性的企业，都有自己的核心竞争力和对行业的理解。我们认为自己的优势在于对运营品牌的理解，将品牌运营和销售更好的结合。
7、公司目前所取得的专利情况，和国外是否会有冲突？国外许多日化品牌出售自身业务，比如宝洁，公司是否有这方面的收购计划？未来市场空间方面，是否有拓展男士护肤市场方面的打算？
答：在男士护肤方面，公司已经拥有御泥坊男士和师夷家品牌，未来男士护肤、彩妆将会成为增速很快的品类，公司也将着重发展。公司很注重知识产权的保护，截至2017年底，已拥有“一种无添加天然美白化妆品及其制备方法”等6项发明专利、2项实用新型专利、27项外观设计专利，产品包装曾获得德国红点奖，公司拥有近100人研发团队，在上海也有实验室，负责产品研发、企划、质控工作。目前看来很少有专利侵权、被侵权等情况。公司愿意与出售自身业务的国外品牌接洽，尤其对公司研发及品牌矩阵搭建有帮助的业务。
8、御家汇运营国际品牌的团队是独立还是依附于自主品牌团队？
答：在架构上国际品牌运营团队是独立的，公司在多年的互联网运营的沉淀之下，在内部形成了运营口诀和运营手册，公司运营人员需要背诵出来，建立行之有效的运营标准。此外，规定老人做新事，新人做老事，因为公司有很多品牌和业务，我们把成熟的运营经理和骨干抽出来放到新项目上去，将御泥坊作为内部的黄埔军校，形成一种人才培养机制。目前，公司运营的方法和管理手段已经有一定的可复制性。
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