调研问答全文
御家汇 (300740) 2018-05-25
1、能否介绍一下公司未来总的发展规划？
答：公司未来的愿景是做全球十大美妆企业，整体战略是多品牌、全渠道、多品类（淘系、淘外、新兴渠道、线下渠道，目前在香港屈臣氏、万宁已经可以买到御泥坊的产品）。公司从面膜起家，水乳霜做补充，目前已推出轻彩妆系列，未来也将涉及个人护理等产品，通过投资、合资与收购、兼并、代理等多种方式，实现外延式扩展，做一个更全面的全球化化妆品公司。
2、细分品类彩妆增速较快，公司在该品类的发展计划是？
答：不断扩充产品线，御泥坊去年推出了BB霜和口红，接下来会有卸妆油、眼影、眉笔等。彩妆一方面通过自主品牌推，另一方面希望在代理品牌上也有更多的合作品类。
3、公司目前的代理业务，与市场上的代运营公司相比，有什么差异？
答：目前市场上的代运营公司业务做得比较早，比如丽人丽妆、杭州网创、若羽臣等是行业有代表性的企业，都有自己的核心竞争力和对行业的理解。与上述企业的不同之处在于公司是运营自主品牌起家，具备丰富的经验，对运营品牌的理解，能将品牌运营和销售更好的结合。
4、公司产品的复购率如何？面膜属快消品，品牌忠诚度不高，如何留存老顾客？
答：我们线上自营客户复购次数集中于1-5次，整体结构较为正常。对于老顾客会有不同的营销策略，刺激消费从而提升购买频次。
5、市面上面膜品牌层出不穷，跟其他品牌相比，你们的竞争优势有哪些？
答:第一还是品质。我们新品上市会跟同价位的8个竞品进行盲测，品质超过80%的产品才会放行，这是我们自己的一套评测体系。第二是新渠道和新传播的优势，新渠道是线上线下的融合，新传播是传播方式的改变，我们现在有一个传媒事业部，做内容产出和渠道输出。
6、公司产品有入驻小米有品吗？未来与小米是否有深入合作？
答：目前暂时没有入驻。公司现在和小米团队沟通比较多。小米公司发展态势好，主要客户群体为男性，入驻小米的话能带动消费流量。与小米目前处于逐渐交流过程中，如果和小米达成合作，会对外公告。
7、公司线下渠道的发展规划是怎样的？
答：对于线下，御家汇已经进行了布局和尝试，在全国的3000多家屈臣氏门店、400余家沃尔玛、香港的屈臣氏、万宁以及各大城市化妆品专营店都已经上架。未来，御家汇将坚持多品牌、全渠道、多品类的发展策略。会在合理的范围内持续稳健的投入线下的业务发展，包括人员的招聘储备、渠道的拓展建设等。
8、公司作为淘品牌的代表企业，在众多的淘品牌中，公司是如何做起来的？
答：公司发展到现在这个阶段，赶上了中国互联网流量红利和消费升级红利的双红利，是时代赋予企业的机会。同时，公司董事长具有敏锐的商业敏感性，在早期就捕捉到了网购这种新兴购物方式，他是一个埋头思考商业和产品的人，符合互联网的特质。此外，公司在多年的互联网运营的沉淀之下，公司已经具有了互联网基因，并且积累了自身的经验，在内部形成了运营口诀和运营手册，团队已具备较强适应能力和执行能力。公司拥有年轻的团队，能及时触及到新的发展态势、优先切入到新的发展渠道。最后也是最重要的，公司坚持以产品品质为中心，关注产品研发、坚持天然取材、坚守质量检控、关注顾客感受，以好的产品品质及服务去吸引更多的客户，获得了品牌口碑和影响力。
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