调研问答全文
尚品宅配 (300616) 2018-06-13
一、参观整装展厅及简要介绍公司情况
二、主要问题及回答:
问：美家是公司的一个平台吗？
答：美家是我们的一个自媒体平台，通过这个平台驱动全国设计师设计好方案、分享好方案。全国超过1万名设计师在美家上分享的真实方案让161万名用户在美家邂逅了定制灵感。美家平台已经成为公司又一个客户引流来源。
问：公司的518的营销方案效果怎么样？
答：引流效果还是不错的。我们感觉还是套餐比较适合全屋定制的报价。除非你是只做橱柜或者衣柜的，否则你很难使用每平米的报价方式，这样的模式不是很适合全屋定制，相比之下套餐报价更适合消费者去理解。这样的优势还在于能让设计师不在预算与设计理念之间抉择，回归到设计本源。
问：自营城市开放加盟的收入是计入直营还是加盟呢？
答：计入加盟渠道的收入。
问：整装云项目对小B的吸引力在哪里？如何做深度绑定？
答：我们从三个方面帮助家装企业解决行业痛点，能给家装企业提供很好的资源整合能力：第一、公司通过集采优势，能以更优惠的价格向会员企业供应主辅材；第二、通过整装销售设计系统、BIM虚拟装修系统、中央厨房式供应链管理系统、机场搭台式中央计划调度系统四大系统，赋予其以计划调度为中心的交付能力；第三、会员企业通过我们的平台，还可以向客户提供定制家具和配套产品，从而获得了提供整体化家装的能力。
问：公司是如何推动加盟商执行O2O策略，并使其重视O2O流量的？
答：首先，我们从很早之前就向加盟商灌输免费量尺、免费设计的观念，这个是执行O2O策略的一个很重要的基础，现在已经被加盟商普遍认可和接受。另外还有很重要的一点，就是我们很早之前就从管理上进行了区分，这样有助于O2O策略的落地执行。
问：有些同行计划进驻购物中心，公司是否会感受到压力？
答：我们从2014年开始推进购物中心策略，经过三年的运营，目前很多加盟商已经在这种业态中站稳了脚跟。并不是每个品牌都可以进驻购物中心的，购物中心的客流量很大，转化率比建材店低，客单价低的品牌会吃不消。而且在购物中心开店，店铺组织架构、销售技巧等各方面都需要相应转变，这跟在建材卖场开店完全是两回事，但只要做好了，购物中心店的营收天花板比建材店是高很多的。
问：将来是否会扩大自营整装的范围？
答：公司目前在广州、佛山、成都三地进行自营整装试点，做自营整装目的主要是希望能通过自营装修团队实际体验整装云项目的所有环节，有利于公司实际体会整装云会员企业的痛点难点，并有针对性地进行项目调整和优化，也便于以后可将一些更好的经验分享给整装云会员企业。目前自营整装还处于起步阶段，但整体发展不错，为广佛成三地自营城市的全方位立体化竞争策略（整装+全屋定制，SM店模式，O2O线上截流，覆盖自营城市所有客户群）奠定了坚实基础，随着自营整装业务的发展，不排除未来在自营城市大力推广开展。
问：上海近期开出了C店，这种模式会拓展到其他城市吗？
答：“C店”蕴含着“Collection”、“Considerable”、“Comfortable”的意义。其中，“Collection”是指多重业态的集合经营，将店铺区域划分成慢生活体验区、亲子玩乐区、家居体验区等多个区域，并且同步引进咖啡、花艺、手作、无人零售、电器服务等特色品牌，为消费者打造全新的体验式消费空间; “Considerable”是指作为消费者，在这里不仅能定制自己喜欢的家具，还能感受轻奢、主张个性生活的品牌文化；“Comfortable”是指通过多品牌集合，为消费者创造极致和舒适的生活方式，不仅把逛店变成一种享受，还能让消费者遇上更美好的生活。未来，尚品宅配超集“C店”可能会陆续在北京、广州等一线城市开幕，每个地区的超集店形态都可能会有所不同，也印证了超集店取名的原由。
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