调研问答全文
今天国际 (300532) 2018-06-27
一、公司为客户提供哪些服务？售后方面有哪些服务？
公司提供智慧物流和智能制造一揽子解决方案，包括整体方案规划设计、软硬件研发制造、项目管理、设备安装调试、客户培训，售后服务等内容。公司为客户提供包括设备、软件在内的一整套系统及服务。售后方面的服务分三方面，包括：1、整个系统安装完成后进行年度维保、定期巡检；2、机器零部件的更换；3、根据客户需求，进行系统局部升级改造。在质保期内不收取费用，质保期完成后进入常规运营维护，每年向客户收取运营维护费用。
二、公司取得客户订单周期多长？如何获取订单？目前公司的技术人员、销售人员数量多少？目前产能是否有发展瓶颈？
通常跟踪时间较长，针对大客户而言一年半载是常见的，在熟悉的领域有在短时间内发掘新客户需求的可能性。在前期项目跟进时销售人员、规划工程师均需跟进。公司目前前端销售、技术、售后服务技术相关人员共149人，技术人员共225人，包括技术开发、应用、软件、硬件、项目实施等方面的工程师、研发人员。
公司销售人员主要有三类：1、技术岗位转销售，对技术较为熟悉；2、对下游应用行业熟悉，更好挖掘下游客户；3、精通大客户销售，善于跟进客户。
目前来讲，不存在明显的产能瓶颈。订单的跟进、获取、实施有一个过程，一般能够提前半年到一年确定人员需求。不同行业中不同客户的订单大同小异，技术上有共性，公司拥有标准技术、积累的经验及培养的工程师，因而在业务规模扩张过程中，后端的费用、人员扩张等不会同比例增长。
三、公司的应收账款？
公司按项目实施阶段来收款，不同项目具体比例有所不同。一般签完合同，客户支付30%左右预付款；设备到达项目现场后支付20%左右设备款，初验时支付20%左右初验款，终验时支付20%左右终验款，质保期完成后支付10%左右质保款。从确认收入角度来讲，公司按照初验一次性100%确认收入，初验确认收入时尚有30-40%的款项未到合同约定的付款节点，这样形成的应收账款构成了公司应收账款的主要部分。当然也有一部分是属于客户付款审批流程跨期、或者确实存在付款进度拖延导致的应收款，公司会筛选优质客户，加强对应收账款回款情况的管理。
四、成为行业龙头需要何种条件？
现在国内自动化物流市场分散，和日本大福、胜斐迩（Schaefer）等相比，公司的技术体系、知识储备均需进一步完善，公司还需加强单机设备的设计和制造能力，当然完善这些的前提是公司要先扩大业务规模。
五、公司业务增长的主要方向？
一方面是加强对下游各应用行业领域的拓展，另一方面是向智能制造延伸，向自动化生产线的发展是公司目前业务的自然延伸，此方面的业务未来市场空间很大。
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