调研问答全文
常熟银行 (601128) 2018-12-10
1、常熟银行小微贷款业务的发展情况如何？
我行打造了一支专营小微贷款的服务团队，立足县域农村，集中力量服务小微客户。打造了“FreeStar 自由星小微金融服务”品牌，形成了更加专业化和具有辨识度的服务形象，进一步提高客户认知度。同时，我行通过推广微信服务号不断提高品牌知名度，结合优质服务、产品创新和流程优化抢占市场。目前小微贷款专营团队有近1500 人，平均年龄 25 周岁，人员年轻有活力。
2、常熟银行小微贷款业务的模式是怎样的？
我行小微贷款运营模式区别于传统信贷运营模式，通过信贷工厂标准化作业流程，使前、中、后台分离，形成前台营销调查、中台审批、后台操作放款的流水线信贷操作模式，信贷工厂全流程和 MCP移动贷款技术充分融合，实现客户信息实时采集应用、高效在线审批，极大提高了贷款处理效率。
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