调研问答全文
岭南控股 (000524) 2019-01-14
一、请介绍一下公司的基本情况。
1993年，我公司在深圳证券交易所挂牌交易，股票简称为“东方宾馆”，股票代码为000524。现公司的控股股东为广州岭南国际企业集团有限公司（以下简称“岭南集团”）。自上市以来，公司以单体酒店经营为主业，2014年6月27日，公司收购了广州岭南国际酒店管理有限公司100%股权，公司从单体的酒店投资经营转型为酒店品牌管理运营商。经深圳证券交易所核准，自2015年6月11日起，公司证券全称由原“广州市东方宾馆股份有限公司”变更为“广州岭南集团控股股份有限公司”，公司证券简称由原“东方宾馆”变更为“岭南控股”，公司证券代码不变，仍为000524。2016年4月起，公司开始实施重大资产重组。一方面通过发行股份及支付现金的方式向控股股东广州岭南国际企业集团有限公司购买广州花园酒店有限公司（以下简称“花园酒店”）100%股权及中国大酒店100%股权，通过发行股份及支付现金的方式向岭南集团及相关方购买广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）90.45%股权，另一方面通过向广州国资发展控股有限公司、广州金融控股集团有限公司、广州证券股份有限公司及广州岭南集团控股股份有限公司第一期员工持股计划非公开发行股份募集配套资金15亿元。完成上述收购后，公司已转型成为一家集旅行社（商旅出行业务）、酒店（大住宿业）、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。
二、请介绍公司旅行社与酒店业务的主要情况。
公司的旅行社业务主要的运营主体为控股子公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司。广之旅是华南地区第一大旅行社，是获得中国质量协会颁发“中国用户满意鼎”及成为全国唯一连续两次被国家质检总局、国家旅游局认定为年度“全国旅游服务质量标杆单位”称号的综合性旅行社。广之旅的销售网络已涵盖线下近400家营业网点及线上B2C网站、微商城、APP以及天猫等OTA销售渠道，业务遍及全球190多个国家和地区。
我公司的酒店业务的核心企业是全资子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”）。岭南酒店是一家民族品牌酒店管理企业，管理规模位列中国饭店集团60强，并致力成为集商务、旅游、休闲于一体的全住宿综合运营商。目前，岭南酒店旗下拥有“岭南花园酒店”、“岭南东方酒店”、“岭南五号酒店”、“岭南佳园度假酒店”、“岭南佳园连锁酒店”、“岭南星光营地”及酒店式公寓品牌“岭居创享公寓” 等七个核心系列品牌。
三、请介绍公司旗下的会展业务。
公司具备丰富的会展业务策展经验，长期承办“广东省国际旅游博览会”、“广府文化节”、“中华老字号博览会”、“德国啤酒节”等知名会展品牌。2018年5月，博古斯世界烹饪大赛2018年亚太区选拔赛在广州举行。公司旗下多个成员企业参与本次大赛的承办和服务，包括广之旅全程承办本次赛事，为所有参赛贵宾和选手提供行程服务；公司旗下各酒店同步为各方来宾提供优质的食宿服务，岭南酒店管理的广州白云国际会议中心是比赛举办场地，花园酒店是同期举行的名厨晚宴活动举办酒店。
四、请问公司酒店管理业务的盈利模式及重点扩张的方向？
我公司酒店管理业务的经营模式主要为向其管理的酒店项目输出品牌、管理、中央预订等服务，从管理项目中收取相应的费用以获得收入利润。同时，岭南酒店还运营部分直营酒店项目。
在业务拓展方面，岭南酒店除了委托管理业务，还积极拓展酒店项目的咨询、策划、顾问等业务，为客户提供全方位的酒店管理服务。在加强区域布局方面，我公司酒店管理业务以旅游目的地为目标市场，以综合旅游休闲度假领域为主攻方向，以大旅游产业链为支撑拓展新的项目模式和区域发展格局。为响应国家提出的建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房政策，公司旗下的岭南酒店研发“岭居创享公寓”品牌以进军服务式公寓市场，该品牌扩张将以广州为起点，计划向在一线城市、准一线城市、经济发达的二线城市发展。
五、请介绍公司旅行社业务的线下网络情况。
公司的控股子公司广之旅拥有华南地区最具规模的实体销售网络。其中，线下销售网络涵盖近400家营业网点，在马来西亚、香港、澳门、北京、成都、昆明、喀什等地设有分支机构，业务遍及全球190多个国家和地区。
六、请介绍公司旅行社业务的线上网络情况。
广之旅的线上销售渠道包括自有的易起行平台、官方网站、微商城、APP、天猫旗舰店以及第三方旅游电商平台等。
2018年上半年，广之旅 “行走网”成功上线，与自主开发运营的“易起行”智慧旅游平台共同构建B2B2C智能服务模式，并结合官方网站、微商城以及天猫等OTA销售渠道布局，构建了完整的线上销售体系。
七、请介绍公司酒店业务是否拥有自身的会员系统，并介绍公司酒店业务与OTA的关系。
我公司酒店业务自行开发了适用于自身的“岭客汇”会员系统，以整合成员酒店的会员资源，发挥品牌统一营销的集群效应，积累会员资源，增强酒店竞争力并刺激会员消费需求，以带动稳定的客流，提升经济效益。
公司旗下酒店的主要客源为自有客源渠道的商务客源，来源于OTA的客源在公司旗下酒店的客源体系中占比不高。此外，会展及宴会活动对于公司酒店客源具有很大的提升效应。
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