调研问答全文
东易日盛 (002713) 2019-01-23
1、面对去年的经济环境，如何看待行业发展的新变化？
答：家装行业市场非常分散，但是市场空间巨大，规范、有品牌、有实力、有保障的公司将迎来更广阔的市场空间，会在行业拐点获的新的机遇。
家装企业发展的关键在于提高效率，而效率的提升主要依靠技术。公司长期以来在数字化、信息化技术方面深入研发并应用，将冗长的业务链逐步打通、简化，从营销、转化、交付等多方面提高效率，未来也会不断强化公司中后台体系的支撑与输出能力。
2、公司数字化战略实施主要包括哪些方面？
答：公司的数字化战略主要有以下几方面：一是借助互联网营销工具助力公司提高营销获客的效率，通过大数据平台对客户进行精准画像，打通线上线下营销渠道，营销网站、获客APP、小程序可以将网络流量转化，覆盖全平台等；二是数字化设计系统高销售转化的效率，保障后台精准对接，公司逐步利用虚拟现实引擎+裸眼VR技术，真正实现所见即所得，大幅提升客户体验及转化效率。另外，公司的DIM+数字化设计系统，利用数字化系统对接真实供应链，自动生成方案，对接订单系统，大大提升运营效率；三是家装SAAS管理系统，保障项目良好交付。在线监理系统、MES生产系统、WMS仓储管理系统/TMS物流管理系统，通过强化对工程阶段的控制与管理，智能化生产效率的提升，精细化供应链的管控，能更好的保障供货，降低风险，提高人效，保障项目良好交付。
3、公司在家装业务信息化、数字化体系建设中的优势有哪些？
答：公司是行业最早启用电子报价系统、电子派工系统的家装公司，最早实现了标准家装报价、电子化工程管理等，公司多年来在技术研发、产品研发、信息化、数字化建设中持续投入；另外，研发成果及信息系统等应用需要及时应客户需求、业务需求不断更新迭代、提升完善，而公司主营的家装业务具有天然的应用场景优势，是技术类公司开发家装系统所不具备的。
4、公司家装业务线上获客渠道是怎样的？有哪些新的尝试？
答：客户可以直接进入公司官网，主要搜索引擎有百度、360、搜狗、神马等，也有今日头条、社群营销等信息流、社交媒体公众号、京东和天猫旗舰店，各个渠道传播引流到公司官网和电商平台，再进一步引流到线下店铺。
今年还使用了诸葛IO数据分析工具，加推智能名片，进行了官网改版和自媒体网站开发等，更充分的了解客户需求、及时互动、提高粘性和转化，也进一步降低成本。
5、速美业务准时交付率和客户满意度的情况？
答：从目前来看，公司的准时交付率和客户满意度均在90%以上，伴随着业务的不断成熟，仍在稳健提升。
6、公司几家并购子公司都取得了较好的成绩，投后管理主要有哪些举措？
答：公司设立了专业的投后管理事业部。主要举措有：1、季度召开投后企业经营会议，进行业务交流和经验分享，促进业务上的融合和渠道业务的合作；2、月度进行财务经营分析，根据财务数据分析业务运营管理现状，并给出建议方案；3、各子公司上线使用集团统一的财务和业务信息化系统，数据可归集存档，流程高效流转；4、整合集团实业的研发、精装、产品、信息化Dim+等条线，与各控股公司搭建业务平台，实现资源共享、优势互补；5、集团企业大学的成熟培训体系与各公司嫁接，定制个性化的培训计划及后期跟进方案等，为各公司解决人才需求。
接待过程中，公司与投资者进行了充分的交流与沟通，并严格按照公司《信息披露管理制度》等规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时参会人员已按深圳证券交易所要求签署调研《承诺书》。
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