调研问答全文
青岛银行 (002948) 2019-06-05
主要交流内容如下：
1、贵行信用卡增长较快的原因是什么？
一是线上客流助力用户大幅增长。我行通过和美团进行合作，借助美团在山东省较大的客户基础，以联名卡的形式，将其中符合我行发卡要求的用户迅速变为我们的信用卡客户，实现获客效率的大幅提高。
二是审批端 90%以上由系统自动处理，审批效率高。基于互联网大数据和智能学习算法，结合外部征信以及美团点评的数据信息，在保证安全性的同时，大大提高了客户画像的准确性和审批效率，审批速度远高于传统信用卡。因此，基于获客模式的优势以及高效的审批效率，我行信用卡实现了较快的客户积累。
2、贵行在资产质量控制方面做了哪些工作？
一是回归本源，支持实体经济发展。从贷款投向上看，我行不断加大对小微企业、实体经济、新旧动能转化和战略新兴产业等的信贷支持力度，对“两高一剩”及压
缩退出类行业进行总量压退，优化信贷资源配置。二是对授信审批体制进行调整。2018 年我行将授信审批的权限上收到总行，在青岛和济南成立了两个审批中心，不断提升信用风险管理水平，有效控制了新增授信的质量。三是加大对不良资产的处置力度。我行在创新清收模式和手段强化诉讼清收、重组转化的同时，不断加大对不良资产核销力度，2018 年核销 17.64 亿，持续优化信贷资产质量。
3、贵行在省内理财销售比较好，优势体现在哪里？
我行理财业务具有成熟的管理模式、丰富的产品类别和合理的投资结构，建立了完善的组织架构体系，产品规模保持稳健增长，在山东省内理财产品市场实现了较高的市场占有率，2018 年末理财余额占全省法人机构理财总额的三分之一，占青岛地区银行理财总额的 20%。
第一，我行理财业务发展起步早，具有成熟的理财业务管理模式、产品类别和投资结构，建立了完善的组织架构体系。第二，我行理财业务客户结构以零售客户为主，零售理财产品占比持续保持 90%以上，机构理财产品占比较少，零售客户粘性强，对我行认可程度高，形成了非常稳定的客户群体，我行理财产品受政策变动、市场利率、流动性等因素波动的影响较小。第三，我行理财业务发展特色是始终将风险管理放在首要位置，不断提升内控管理力度，筹建信评小组与投研团队，搭建全面的风险管理体系，形成投资信用评价、跟踪监测市场和风险控制机制，为理财业务合规发展保驾护航。
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