调研问答全文
尚品宅配 (300616) 2019-06-27
一、主要问题及回答:
问：为什么公司的购物中心店模式能走通，但友商的却不行？
答：购物中心店的客流很大，需要经营者具备较强的流量变现能力，门槛比较高。购物中心店的客流中有非常多的在住房改造客户，这类型客户的需求往往需要被激发，他们极少会特意逛家居卖场，但是他们会在平时逛购物中心的时候看到门店展示的家居方案，从而激发起潜在的局部改造、添置需求，而且这类需求往往会更加个性化，而尚品宅配强大的个性化、柔性化全屋定制能力恰好可以很好地匹配上。
问：自营城市加盟店的进展？
答：自营城市开放加盟是目前直营城市的新发展路径，能快速提升品牌在这些城市的竞争力。在自营城市进行招商，可以让加盟商共享公司全城广告覆盖，享受公司直营店成熟操盘及管理模式指导，享受公司物流安装售后无忧保障，可以让加盟商更省心、省力、省钱的去经营管理，减轻加盟商的经营压力和管理成本；加之目前友商在公司自营所在城市多为独家代理，意向加盟商可以选择的一线品牌机会性较小，因此公司在自营城市进行招商颇受意向投资者青睐。
问：越来越多品牌尝试去开大店，公司怎么看？
答：把所有品牌整合到一个门店里去，不断向消费者提供更大的服务半径和内容，这很有可能会是未来一个标准零售企业面向消费者的形态。这就要求企业必须具备大规模、个性化、整体化的设计服务能力和高效整合的交付能力，通过这两种能力把更多元化的产品、服务内容串联起来，而不是单纯的产品堆砌。
问：配套品有什么新变化吗？
答：从去年开始增加了配套品的SKU，并增加了配套品的库存，能够满足更多客户的需求，提升服务响应速度。同时，公司将通过持续完善供应链系统和流程，提高存货周转率，提升效率。
问：整装云进展？
答：正在有序推进。现阶段核心还是要招募更多的整装云会员，让更多的会员企业通过我们的系统下单，使整个模式真正转动起来，产生规模效应，吸引更多的装企使用我们平台，从而形成一个正向的闭环。此外，还需要提升会员下单量。
问：目前的战略侧重是？
答：1、对于传统业务，公司推出迭代升级的第二代全屋定制，不断拓宽品类边界，门店开始尝试向客户销售背景墙（轻装修范畴），木地板、瓷砖（主材）等产品，提升公司在一手毛坯、二手翻新房客户群里的竞争力。2、持续推进整装云项目，整装云采用最新2B产业互联网领域的S2B2C模式，通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、敏捷供应链管理等创新技术手段为传统家装企业进行创新产业模式赋能，重构家装行业产业链、价值链，提升行业效率，帮助传统家装企业转型升级成为创新型整装企业，使其能更好地服务海量的家装行业终端客户。目前这两条路径公司都在同步推进，同样很重要，也不排除两者在未来会发生融合的可能。
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