调研问答全文
科大讯飞 (002230) 2020-01-09
投资者于北京总部参观了公司人工智能产品体验中心，体验了公司主要技术与产品，就公司业务发展等相关内容进行了交流。
主要交流问题如下：
问：可否介绍一下公司在智能车载和智能客服领域的业务情况？
答：目前公司智能车载业务主要业务模式为在前装市场为车厂提供语音软件和套件的技术授权。当前也在探索将车载大屏内的应用与内容和智能语音交互深度融合打通的独立车机产品。2018年公司智能车载产品装机量达到 450万辆，总装机量突破千万。在智能客服领域，公司与国内主要大型银行等金融机构、运营商等都有业务合作，2020 年预计业务将有良好发展。
问：可以介绍一下公司目前在消费者智能硬件方面的产品规划吗？
答：在今年 9 月 16 号，科大讯飞和冬奥签约。正式成为 2022 年北京冬奥和冬残奥会这种自动语音转换及翻译的独家供应商。从明年的东京奥运会一直到 2024 年的巴黎奥运会上，涉及到语音合成、语音转写、语音识别的以及翻译，全部都会使用科大讯飞的产品。也就是说像听见，我们的翻译机、办公本、录音笔等等一系列产品都会陆续的在我们的冬奥的赛事上做一个很好的体现。讯飞在智能硬件业务上目前主要有翻译机，以及最核心的围绕办公场景的全栈产品序列。基于今年 5 月公司年度发布会上所发布的一系列智能硬件新品，包括录音笔、办公本，结合已有的听见智能会议系统、讯飞听见转写平台等听见产品系列，组成了围绕办公场景的全栈产品序列。那么聚焦办公场景，是帮助各个行业的从业者，他们在办公场景中产生的这种声音的或者是手写的这些非结构化的数据，能够帮它沉淀为这种结构化的数据，无论是从沟通效率、整理效率，从它的传播效率，都对原有的这种工作其实有了一个很大的提升。今年的 618、双 11，公司在电商渠道上也都取得了优异的销售成绩，众多单品硬件在其品类内都取得了销量冠军。
问：可以介绍一下公司目前在教育业务的发展情况以及增速、市场规模的测算吗？
答：在教育领域，科大讯飞坚持“人工智能助力教育 因材施教成就梦想”的理念，积极推动教育教学模式创新，通过独特人工智能技术在教育行业的深度应用，构建覆盖教育主 场景的数字化和智能化教与学环境，实现因材施教，促进教育进步。其中最关键的核心产品智慧课堂，以及针对 C 端的个性化学习产品，在整个教育营收中的占比也是进一步的提升。首先，智慧课堂产品是把人工智能融合在老师和学生的课堂教学互动中，一方面能够让老师更加快捷、智能化的搜索所需要的教学资源。另外一方面，基于多终端的产品体系和手写识别、自动评测技术等核心技术，可以实现课堂内外师生互动过程中的过程化数据采集，并为老师的精准教学提供一个很好的基础。在实际的推进过程中，智慧课堂产品的效果已经实实在在的体现出来，并且得到了较好的验证。基于 AI 过程化的数据采集以及自动评测技术，已经在实际中形成了“刚需+代差”的技术优势。这也是智慧课堂业务具备的，也只有科大讯飞具备的独一无二的技术护城河。教育领域中另一个核心产品个性化学习产品是讯飞教育 to C 方向的一个核心产品。在学校端的开拓上，前三季度是有意识的去控制了整个的节奏。那么重点是做什么？在对已经开展运营的学校，加大力度去持续的深度运营，在应用效果上进一步得到学生、学生家长和老师的认可。在整个运营的学校中，我们的收费校的续约率持续保持在 98%以上。学生的平均续订率也有很大的显著的提升。在学校里面的深度运营的重点是阔年级，也就是说原来可能只在一个年级使用，现在在更多的年级使用，然后扩班级，然后扩科目；原来一个学生可能只定一个科目，那么现在可能定 2~3 个科目。在单校的收入体量上，从数据上来看，18 年单校平均有 14 万的收入，到了现在也已经有了很好的提升。
问：可否详细介绍一下公司智医助理产品及其商业模式？
答：目前公司医疗业务的核心产品是智医助理系统，可以在普通的基层医院、乡镇医院、社区医院去帮助基层医生解决常见病。目前对于接近 1000 种的卫计委定义的常见病已经能够比较好的解决。从 18 年 3 月份开始，我们开始在最先的安徽合肥庐阳社区以及安徽的另外 4 个县，金寨、天长等四县一区开始试点之后，我们目前已经在安徽已经完成了 50 多个县的这样的一个投标工作。可以说智慧医疗业务已经从我们的规模化试点开始进入到我们的这种规模化推广的阶段。
问：政法业务辅助办案系统的推进状况以及商业模式？
答：我们 206 系统在上海开始试点完之后，效果也得到了中央政法委以及各级的很好的肯定。后面陆续在 7 个省开始去做招投标试点，并首先会选择某一个地市的，某一个中院开始做试点，然后也可能是先上一部分的案由，然后再覆盖更多的案由，逐步的先在一个中院试点，然后再到·更大范围内的、全省的这种的试点。从政法的目前的大的商业模式来说，还是属于比较传统的 to B 的，政法要像教育那样探索出 to C 的商业模式，这里还有一个过程，科大讯飞也已经作为一个战略投入方向已经有相关的研究工作，但要具体在市场上有可说的东西，可能还需要一段时间的积累。
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