调研问答全文
张家港行 (002839) 2020-02-18
主要就张家港行经营情况及关于疫情的影响和应对举措方面与投资者通过电话会议的方式进行了交流，以下为投资者问询及简要回复情况记录：
Q: 面对疫情，当前贵行的基本情况及相关举措？
A：组织保障上，我行第一时间成立了疫情防控领导小组，在具体措施上,贷款方面：采用对存量信贷客户贷款自动延期，提供无还本续贷等服务；对防疫企业，快速提供贷款；充分利用再贷款、再贴现政策等支持中小微企业，推进一系列措施共度难关；存款方面，我行从客户角度出发，为存款客户提供便利，在3月底前存款到期的客户，其存款自动续存至一季度末，利息按原存款利率计算。春节期间，在做好严密防疫工作的同时，我行杨舍支行作为本市唯一的值班网点继续营业，为我们当地老百姓提供春节期间的应急金融服务，得到了当地群众的认可，体现了地方法人银行的责任与担当。
Q: 小微贷的线上与线下客群是否重合？线上线下客群质量是否会有区别？
A: 从目前情况看，线上产品的客群主要分两类，一类是原客户从线下向线上方式转化，另一类则完全是新客户（通过老客户介绍方式，或媒体受众）。从线上运行情况来看，由于风控措施审慎到位，线上客群质量较好，不良率很低，线上运行的成本相对较低，因而人均贡献率比线下运行高些。
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