近日，中国旅游集团中免股份有限公司发布《2024年度环境、社会及管治报告》（下称“ESG报告”）。ESG报告以回应利益相关方关切内容为出发点，凝练“合力促繁荣”“高质量ESG绿色行动”两个专题，并继续从管治、经济、员工、环境四个角度，详细披露公司在ESG管治与行动、产品和服务安全与质量、数据安全与客户隐私保护、、供应链安全、员工、应对气候变化、能源利用等方面的实践和绩效。
专题一：合力共为促繁荣，砥砺前行展风采
中国中免深知企业作为社会公民的责任与担当。2024年，持续深化乡村振兴工作，投入乡村振兴无偿帮扶资金1,372 万元，实施各类帮扶项目15 个，协助引入帮扶资金642 万元，采买、帮销脱贫县农特产品595万元。举办孟连牛油果节， 设立“星旅云品”助农销售专区，有效带动当地农民增收致富，促进当地特色产业发展。
【三亚国际免税城“星旅云品”店铺】
依托海南自贸港政策优势，公司在海口、三亚、博鳌开设6 家离岛免税店，形成多店齐发的均衡布局，“空、海、铁”三种方式离岛旅客全覆盖。公司旗下三亚国际免税城开业十周年，十年间累计接待全球逾七千万旅客，有效促进了境外消费回流，助力海南免税购物市场繁荣发展。
专题二：绿映未来，高质量ESG 行动绘就绿色宏图
中国中免高质量践行ESG理念，坚持绿色发展。公司编制《低碳技术指引》，把ESG理念融入设计、建造和运营，打造全生命周期的优质绿色建筑，为人们提供健康、适用和高效的使用空间。2024年，三亚国际免税城C区获得绿色建筑二星认证，海口国际免税城（地块四）获得绿色建筑二星预认证，协助入驻品牌的13个店铺成功获得LEED金级认证。
【三亚国际免税城C 区中庭彩釉穹顶隔热良好兼具采光】
2024年，“摩羯”“贝碧嘉”等台风登陆我国，在风雨考验中，我们上下一心，众志成城，以科学的防灾减灾措施和高效的灾后恢复重建工作，展现了强大的应对能力和气候适应性。
治理原则
中国中免完善可持续发展管治架构，建立健全可持续发展战略、可持续发展规划，坚持可持续发展工作总目标，定期回顾ESG目标的达成情况，并设置新一年的目标。2024年，中国中免根据上交所《可持续发展报告（试行）》，从“财务重要性”和“影响重要性”两个维度，评估可持续发展议题的双重重要性，最终共识别出6 个同时具有财务重要性与影响重要性的议题；15 个具有影响重要性，但不具有财务重要性的议题，明确公司重点工作开展方向，并制定了相应的目标与管理措施。
责任聚焦
中国中免秉承“诚信经营、优质服务”理念，创新服务促进免税消费提质升级。2024年，在三亚国际免税城全力推进“诚信经营、优质服务”示范点创建，着力推进诚信体系建设、建立健全服务标准体系，建立综合性游客服务中心，提出“舒心全球购，用心只为您”服务价值主张，打造国内旅游零售行业服务标杆。
中国中免积极推动旅游零售业务“走出去”，并讲好中国故事。公司一直深耕亚太地区的旅游零售业务，在稳步进军柬埔寨等新兴市场的基础上，2024 年正式进军日本、新加坡、斯里兰卡市场，与越南IPP 集团签署重要战略合作备忘录；成立国潮出海项目组，全力助推国货潮品的国际化布局，促进中国制造的全球影响力提升。
【国潮× 运动T台秀】
以人为本
中国中免始终坚持“以人为本”的管理理念，充分保障员工权益，不断提升员工幸福感和满意度。2024 年公司员工福利金额总额为2.48 亿元；以工会小组为单位，先后开展20 场丰富多彩的活动，踏青、赏花、看展、运动；持续做好职工日常关爱，对面临生活困难以及春节期间坚守一线的职工深入开展“送温暖”活动，将关心关爱及时传递到职工身边。
【徒步活动】
我们提供丰富培训、鼓励员工发展。2024年，公司培训发展支出总额954.48万元，开展重点培训项目830余项，培训总学时63.37万小时，人均受训学时40.03小时，员工培训覆盖率100%。
我们持续培育和提炼中免特色安全文化体系，编制发布《企业安全文化手册》。2024年，公司及所属企业组织开展安全培训770 次，参与3.23 万人次，组织199 场安全知识考试，参与2.65 万人次。
【通过公众号发布职业健康宣传专篇】
关爱地球
中国中免聚焦新质生产力，通过创新引领和循环经济行动，推动企业可持续发展。我们聚焦绿色运输和绿色包装，采取了多项具体措施。过去三年，共提供6,053 万个符合环保要求的购物袋，有效地减少了不可降解塑料垃圾。海口国际免税城响应低空经济，创新使用无人机配送免税货物，从海口国际免税城起飞，无人机仅用1 分24秒就可抵达1 公里外的海口铁路南港码头，运输成本降低近30%，配送时间从20 分钟缩短至3 分钟。
【将包装物料“气柱袋”更换为“蜂窝纸”】
【将开口纸箱更换为撕拉式纸箱，减少胶带的使用量】
我们坚持把科技创新放在核心位置，作为高质量发展的重要驱动力。公司大力推进5G、物联网、机器人、大数据、AR/VR等新技术，提升各环节的效能和公司数字化水平。
【公司《中旅免税数据中心平台》在第十八届“振兴杯”全国青年职业技能大赛职工组专项赛（创新创效竞赛）全国决赛中荣获铜奖】
在2024 年这个中免成立40 周年的重要里程碑，作为世界一流的旅游零售商、中国排名第一的免税运营商、旅游零售运营商，中国中免不仅致力于为消费者提供更丰富的免税商品和更优质的服务，更将ESG理念深植于企业运营的每一个环节。
前有耕耘，必有收获。
我们很高兴地看到，随着公司2021年、2022年、2023年ESG报告的发布，公司在ESG方面屡获佳绩。
【中国中免2021、2022、2023年环境、社会及管治报告】
2022年，公司入选“央企ESG•治理先锋50指数”， 荣获第六届卓越IR“最佳ESG 奖”。
2023年，公司入选国务院国资委社会责任局“央企ESG·先锋100指数”、“2023 年度Wind 中国上市公司ESG 最佳实践100 强”榜单、华夏ESG 观察联盟的“上市公司ESG 实践优秀案例、2023 零碳使命国际气候峰会发布的“2023ESG 卓越TOP20 榜单”、中国可持续投资 (ESG) 与自贸港建设三亚论坛大会评选的“中国上市公司ESG 领先100 案例”，荣获第七届卓越IR “最佳ESG奖”、新浪财经“最佳责任进取奖” 及“最佳公司治理(G) 责任奖”、广东时代传媒 “ESG 时代先锋上市公司奖”、易董与价值在线联合发布的“2023 年度上市公司最佳ESG 实践奖”等。
2024年，公司荣登国务院国资委社会责任局“央企ESG • 先锋100 指数(2024)”、华证指数发布的“2024 年度A 股上市公司ESG 卓越表现TOP100”（第33 名）、“2024年度A 股上市公司公司治理(G)维度最佳实践TOP20”（第3名） 及“2024 年度A 股上市公司可选消费行业ESG 绩效TOP10”（第3 名）三项榜单；荣获中国上市公司协会颁发的2024年上市公司可持续发展最佳实践案例、中国企业改革与发展研究会联合新华社半月谈杂志社颁发的“2024中国企业ESG优秀案例”、《财经》杂志社2024年长青奖“可持续发展内控奖”、第八届卓越IR “最佳ESG奖”，同时被国际权威金融杂志《Institutional Investor》（机构投资者）评选为整体ESG表现位列第三名（中国大陆地区榜单），并位居济安金信ESG-V 评级榜单第一位,同时荣登“S －社会评级”“G －督导机制评级”和“V －价值评级”（投资价值）榜单。
系统性的ESG信息披露，提升了公司履责实践的透明度，同时国际国内ESG评级都有不同程度的提升：国际ESG评级方面，MSCI ESG提升到A，在三年间提升了两个等级；晨星ESG评级在原本就已领先的低风险中进一步提升，标普ESG评级和路孚特ESG评级均已优于国际同业，富时罗素在国内A股同业中排名第一；国内ESG评级方面，中证、华证、中诚信曾先后位列AA。此外，公司先后被纳入多项可持续/ESG相关指数，如恒生可持续发展企业指数、恒生A股可持续发展企业指数、恒生内地及香港可持续发展企业指数、恒生可持续发展企业基准指数、恒生A股可持续发展企业基准指数、恒生港股通中国央企ESG40指数、恒生港股通中国国资央企ESG增强指数、恒生港股通中国国资央企ESG指数、中证800ESG 领先指数、沪深300ESG 领先指数、上证180ESG 领先指数、国新央企ESG成长100指数、MSCI新兴市场指数、富时罗素社会责任指数等。
感恩奋进，持续奋斗。
可持续发展是一项长期而艰巨的任务，过去的成绩离不开各利益相关方的关心、支持与协作，将来的进步亦如此。四十载砥砺前行，初心如磐。向未来山高水阔，使命在肩。我们将继续与各方携手，共迎挑战，共谋发展，共创繁荣，深化可持续发展实践，推动环境效益、社会效益与经济效益的协同发展，用丰硕的成果回应社会对我们的期待，为构建人与自然和谐共生的美好未来贡献力量！
