近日，“第九届新财富最佳IR港股公司”评选结果揭晓，中国旅游集团中免股份有限公司（以下简称“中国中免”或“公司”）凭借卓越的投资者关系服务与可持续发展实践，同时斩获“最佳IR港股公司（A+H）”与“最佳ESG信披奖”双项殊荣，这是公司连续第五年获得新财富奖项，并连续第三次获得“最佳IR港股公司（A+H）”奖项。    中国中免高度重视投资者关系服务工作，持续保持行业标杆地位。公司2025年度利润分配方案拟末期每股派发现金红利0.45元，叠加中期已派发每股0.25元，全年合计每股派发0.70元，现金分红总额达14.52亿元，占归母净利润比例为40.50%。同时，公司已制定2026年度中期分红计划，进一步健全常态化分红机制。2025年度公司通过多种方式与资本市场高效、高频广泛沟通，通过举办年度投资者开放日、业绩说明会、经营跟踪交流会以及境内外路演等富有"中免特色"的投关活动，持续深化与投资者的沟通交流，累计沟通交流投资者逾4000人次。    中国中免在ESG信息披露领域表现也尤为突出。公司已连续五年发布《环境、社会及管治报告》，构建了完善的可持续发展治理体系。2025年，公司于境内外权威ESG评级机构之评级表现优异，于MSCI的ESG最新评级维持A级，入选"Wind中国上市公司ESG最佳实践100强——大市值"榜单，被纳入恒生A股可持续发展企业基准指数、富时罗素社会责任指数等14项ESG指数，并荣获第九届中国卓越IR评选"最佳ESG奖"等多项荣誉。

2022年4月11日，习近平总书记视察三亚国际免税城时指出，要更好发挥消费对经济发展的基础性作用，依托国内超大规模市场优势，营造良好市场环境和法治环境，以诚信经营、优质服务吸引消费者，为建设中国特色自由贸易港作出更大贡献。中国旅游集团旗下三亚国际免税城将贯彻落实习近平总书记重要指示精神作为重大政治任务，持续创新消费场景、优化消费体验、提升运营能力，在海南国际旅游消费中心建设中彰显央企责任担当，为海南自贸港高质量发展注入活力与动能。从示范点到4A景区的发展新突破习近平总书记重要指示精神为三亚国际免税城立足自贸港建设、推动高质量发展指明了前进方向、提供了根本遵循。三亚国际免税城将习近平总书记重要指示精神纳入每年党委理论学习中心组、党支部“三会一课”重要学习内容，并通过集中研讨、专题党课等常态化学习形式，深刻领会核心要义，持续内化于心、外化于行。2022年至2024年，三亚国际免税城开展专项行动，以“诚信经营、优质服务”系统推进管理服务提升与细节服务优化，成功创建集团“诚信经营、优质服务”示范点。2025年起，三亚国际免税城抢抓封关红利，加快自身转型迭代，依托全新的服务标准和能力模型，推动门店提质增效、体验升级，实现经营业绩增长。2025年圆满完成全年目标；2026年以来，同比增速达32%。与此同时，奖项荣誉见证了三亚国际免税城的发展新突破：2025年3月，获评国家4A级景区，成为国内首个以免税商业为核心载体的国家级景区；2025年10月，通过ISO三项国际管理体系认证；2026年1月，荣获国企管理创新成果二等奖。当前，三亚国际免税城以超七成市占份额，切实发挥消费对经济发展的基础性作用，成为拉动当地经济的重要引擎。多措并举，全力激发增长动能面对消费趋势发展变化，三亚国际免税城积极打造新的增长点。紧抓离岛免税新政红利，新增优化品类及国内退税商品；大力发展首发经济，通过首发首秀首店推进品牌扩容；响应国潮出海战略，引入优质国潮品牌；利用政府消费券和国补政策撬动销售，电子品类销售规模跃居全店第一。在客户运营方面，三亚国际免税城完善了会员分级体系，深度推进线上线下融合发展，搭建小红书营销矩阵，进行会员拉新，发展品质直播。跨界合作同样亮点纷呈，三亚国际免税城开展“IP+免税+场景”的特色运营模式，推动传统渠道与新兴渠道深度联动，创新探索自运营品牌，2025年带来3.4亿的全网曝光。消费者的认可，是对三亚国际免税城最大的肯定。通过用心优化细节服务，2025年门店共获得了客户表扬信340封，锦旗63面，顾客的回访满意度达到了99.97%。一站式服务小程序的焕新，让用户体验更加便捷。与此同时，三亚国际免税城充分激发内生动力，跨部门流程缩减约30%，并组建客户洞察中心，为销售决策提供专业指导。为强化人才培养和内部激励，门店创新实施“继任者计划”，共培养选拔基层储备人才50余名；创立了创新项目激励机制，收到创新项目申报36项。封关后首个春节交出亮眼答卷2026年马年春节，是海南自贸港封关运作后的首个春节假期，三亚国际免税城近年所有的努力都化成一份亮眼的答卷：销售额创下开业以来历史新高，单日客流峰值达到9.2万人次，刷新了门店记录。成绩取得的背后，是“诚信经营优质服务”理念的落地生根。避免年味淡，三亚国际免税城推出年俗体验和文化消费场景，增设灯光艺术装置与非遗展，创新打造“购物+赏景+品文化”的沉浸式场景，让消费者深度感受春节氛围；缓解出行难，门店提前规划六个停车场，利用无人机等方式进行交通调度；买单排队长，门店借助云店、扫码购、移动POS等工具，大幅提升收银效率；购物时间久，服务人员不间断发放饮用水和小吃礼包，为消费者提供周到舒适的细节服务；休息区紧张，三亚国际免税城仅用5分钟就增设休息座椅，让消费者舒缓疲惫。下一步，三亚国际免税城将深化会员体系运营，构建更精准的用户画像，实现个性化定向营销，全方位提升用户服务满意度；加强数智化能力建设，推进AI数智项目，构建全方位数智化服务能力；响应“购在中国”战略，为外籍游客深度打造入境游消费场景，在门店内提供语言无障碍、支付无阻碍的国际化服务环境。面向“十五五”新征程，三亚国际免税城贯彻落实习近平总书记重要指示精神，将持续激发消费潜力、释放消费动能，从免税购物的先行者向全要素融合的国际旅游消费中心引领者跨越前行。

近日，中国旅游集团中免股份有限公司发布《2025年度环境、社会及管治报告》（下称“ESG报告”）。ESG报告以回应利益相关方关切内容为出发点，凝练“踏浪出海”“打造沉浸式购物新体验”两个专题，从治理原则、责任聚焦、以人为本、保护环境四个角度，披露公司在应对气候变化、能源利用、优质服务、产品安全与质量、员工、供应链安全、数据安全与客户隐私保护等方面的实践和绩效。专题一：踏浪出海：铺全球通路，架品牌之桥作为中国企业“走出去”的排头兵，我们的出海征程，是国家战略与企业发展同频共振的生动实践，也是把握消费升级机遇、开拓国际市场的必然路径。公司2013年起布局境外市场，近年加快推进国际化进程，在渠道拓展、品牌出海、零售运营、市场推广、人才储备等方面已形成体系，支撑公司从“单一模式”向“全渠道运营”转型，引领目标市场从“免税零售”向“旅游零售”及“品质零售”跃迁。2025年3月，公司举办全球品牌商大会，共谋全球零售新机遇专题二：融合传统文化，打造沉浸式购物新体验2025年4月29日，我们在海南三亚海棠湾畔的三亚国际免税城荣膺国家4A级旅游景区，成为全球首个以“免税商业”为核心载体打造的高等级景区，成为公司在文旅消费融合领域的重要里程碑。2025年接待1,234万人次，为海南作为国际旅游消费中心建设注入全新动能。三亚国际免税城旅游景区俯拍全景2025年春节是中国春节申遗成功后的首个“非遗年”，我们深挖传统文化的内核，中免海南六大门店联动，以民俗文化、购物优惠、文旅体验三重奏，全方位营造热闹喜庆的春节氛围。我们致力于打造宠物友好型购物环境，三亚国际免税城、海口国际免税城等门店允许顾客携带宠物，提供宠物推车、拾便袋等服务，并联合餐饮商户设立宠物友好餐厅，通过《宠物友好公约》规范服务，让宠物从“准入”升级为“尊享”，体现人文关怀与商业创新。打造宠物友好型购物环境绿色低碳运营：引领行业转型2025年公司继续深化绿色低碳战略，首次纳入温室气体排放范围三指标，以更加透明的气候指标管理助力双碳目标落地，与利益相关方共筑绿色未来。我们在绿色建筑领域持续发力，绿色建筑在设计和运营上充分考虑节能、节水、节材等因素。海口国际免税城（地块一）获得LEED金级认证、绿色建筑二星认证，三亚国际免税城三期商业项目获得WELL铂金预认证中期、LEED铂金预认证，三亚国际免税城一期二号地酒店项目、海口国际免税城（地块四）获得绿色建筑预评价二星级。中旅大厦（原海口国际免税城地块一项目）我们将持续加大可再生能源的使用，中免（海口）投资发展有限公司已与光伏厂家签订战略合作协议，对海口国际免税城项目光伏应用进行整体规划，并分阶段实施。在建的三亚国际免税城三期商业项目屋面设置了约18,000平方米光伏。海口国际免税城地块一中旅大厦建设的屋面光伏发电装置严守供应链安全：构建绿色生态为向消费者持续提供高质量的商品与服务，公司构建安全、稳健的供应链管理体系，并联动上下游，共建绿色、智慧供应链。我们持续优化采购管理体系，规范采购行为，保障供应安全，并优先选可持续发展能力优秀的供应商。公司引入联动品牌商开展环保宣传活动，如联合圣罗兰、欧舒丹、科颜氏开展“环保护肤，爱护环境”主题活动，采取空瓶回收、简约包装、包装回收、推出产品环保替换芯等行动。我们营造“减塑环保”的良好消费氛围，传播“绿色中免”的理念，通过店内宣传海报、电子屏滚动播放、员工主动讲解等方式，向顾客普及禁塑限塑知识，引导顾客减少使用塑料制品，倡导自带购物袋、水杯等绿色出行用品。2025年，公司提供了超过1,684万个符合环保要求的购物袋，过去四年提供了超过7,737万个符合环保要求的购物袋，有效地减少了不可降解塑料垃圾。公司可降解塑料袋近年来我们积极服务国家战略，扎实推进乡村全面振兴，持续加大定点帮扶工作力度，有效提升乡村产业发展水平、乡村建设水平、乡村治理水平，千方百计推动农业增效益、农村增活力、农民增收入，为推进中国式现代化提供基础支撑。2025年，公司投入无偿帮扶资金1,688万元，引入各类帮扶资金1,005万元，捐赠校服折合人民币约60万元，督导两县挂职干部在云南省孟连县、西盟县共实施涉及产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴等各类帮扶项目16个。建设宜居宜业和美乡村，增进农民福祉我们积极开展环境保护、教育支持、社区共建等公益活动。2025年中免海南与支付宝深化合作，以“你碰我捐”模式升级公益实践——消费者在海南中免门店使用支付宝“碰一下”支付，每笔交易即向SEE基金会捐赠1元用于贝克喜盐草修复，形成“商业消费－环保捐赠－生态修复”可持续闭环。我们始终坚持“以人为本”的管理理念，注重员工身心健康与职业发展，优化福利制度与培训体系。2025年公司共开展重点培训项目1,000余项，员工累计参训16万人次，累计完成78.85万学时，人均培训学时55学时。稳健治理体系：筑牢可持续发展根基2025年，我们继续以可持续发展治理为核心，将其纳入战略决策和日常管理，努力建设诚信、平安、绿色、和谐的中央企业，推动环境效益、社会效益与经济效益的协同发展。我们规范公司治理，强化风险管理与内部控制，筑牢信息安全与隐私保护防线。我们深知数字化转型是公司提升运营效率、激活价值创造力的核心举措。2025年，公司数字化建设全面提速。我们的会员OneID体系，注册用户数据接入量突破1.4亿个，形成行业领先的规模化数据资产池。面对国内外形势深刻复杂变化，我们坚持“诚信经营、优质服务”的理念，坚定不移地推进可持续发展战略，在打造全球领先的数智化旅游零售运营商的道路上行稳致远。我们很高兴地看到，随着公司过去四年ESG报告的发布，公司在ESG方面屡获佳绩。中国中免2021年ESG报告中国中免2022年ESG报告中国中免2023年ESG报告中国中免2024年ESG报告2025年公司获得ESG&CSR奖项：公司获得治理与信息披露类奖项：公司先后被纳入多项国内国际可持续发展指数，充分显示出全球资本市场对公司的高度认可。

3月19日，中国中免董事、总经理常筑军先生，LVMH集团北亚区总裁MichaelSchriver先生，DFS董事长兼首席执行官EdBrennan先生，共同出席签约仪式，正式宣布中国中免完成收购DFS集团位于港澳地区的门店及相关无形资产，LVMH集团和Miller家族完成认购中国中免增发H股股份，正式确立三方在全球旅游零售领域的合作伙伴关系。本次交易完成后，中国中免通过全资子公司中免国际有限公司，正式接收和运营DFS集团位于香港、澳门两地的优质旅游零售门店，并直接取得DFS旗下一系列的品牌，及IP于中国的独家使用权等核心无形资产。签约仪式上，常筑军先生表示：“感谢各方团队在过去数月里夜以继日的卓越工作，大家共同的信念与努力，让这桩具有里程碑意义的交易，在今天得以顺利完成。”“今日的交割不是终点，而是深度整合、创造价值的起点。接下来，中免将迅速启动整合及运营工作。我们不仅要保留并提升顾客在DFS的经典购物体验，更要打造一个展现商业价值和文化自信的‘超级平台’。”“借此机会，我们郑重欢迎DFS的同事正式加入中免大家庭！你们的努力和专业成就了DFS今日的口碑和影响力，未来我们可以一起做更多有意思、有意义的事，一起变得更强、走得更远。”MichaelSchriver先生表示：“LVMH与中国的故事，是一段跨越数十年的深厚友谊。我们始终对中国市场的活力与潜力充满信心。LVMH对品质和创意的追求，与中免‘打造高品质旅游零售体验’使命高度契合。”EdBrennan先生表示：“中免作为旅游零售行业的领军者，尤其对于中国市场有着深刻理解，相信DFS未来在中免的运营和布局下能实现更大区域范围内的增长。”“特别感谢港澳地区的所有员工，你们的专业、热情与坚守，铸就了DFS今天的品牌价值。随着业务的交割，你们将加入一个更加广阔的平台。我相信，在中免的大家庭里，你们将获得更多发展空间，并将DFS追求极致客户体验的‘工匠精神’传承下去。”关于收购后的运营，中免集团首席运营官陈素晶（YvonneChan）女士表示：“中免收购DFS后将确保运营无缝衔接，以‘服务不打折、体验再升级’开启新篇。DFS将秉承一贯的卓越品质，深耕高端客群，在港澳地区持续深植尊享礼遇与定制化服务。未来，在中国旅游集团的引领下，依托中免资源协同，DFS将为全球消费者打造更具竞争力的极致体验，持续引领全球高端旅游零售新标杆。”